Pusat bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering datang. Kalau belum ketemu, tanya langsung ke tim Kiddoo.
39 pertanyaan
Mulai
Hal-hal dasar sebelum kamu membuat undangan pertama.
Benar-benar gratis?
Daftar, memilih template, mengedit, dan melihat pratinjau pribadi gratis, tanpa batas waktu. Kamu baru membayar saat mengaktifkan undangan supaya link-nya bisa dibuka tamu. Bayarnya sekali per undangan, tanpa langganan.
Lihat hargaBagaimana cara membuat undangan?
Pilih template, lalu isi untuk siapa undangannya dan kapan acaranya. Undangan langsung jadi dan terbuka di editor.
Di editor, ketuk bagian yang mau diubah, seperti lokasi, foto, musik, atau susunan acara. Kamu bisa melanjutkannya kapan saja.
Buat undangan gratisApakah tamu perlu install aplikasi atau bikin akun?
Tidak. Tamu cukup membuka link dari WhatsApp untuk RSVP, menulis ucapan, merekam pesan suara, atau ikut menebak di Kiddoo Reveal.
Acara apa saja yang bisa dibuat?
Gender reveal, baby shower, ulang tahun, dan tradisi atau syukuran anak: aqiqah, baptisan atau pemberkatan, mundan, khitan, selapanan atau tedak siten, metatah, serta syukuran umum tanpa unsur keagamaan.
Apakah bisa dipakai lewat HP?
Bisa. Kiddoo berjalan di browser, jadi cukup dibuka dari HP atau laptop tanpa memasang aplikasi.
Harga dan pembayaran
Berapa dan kapan membayar, cara bayar, dan kalau ada kendala.
Bayarnya untuk apa, dan berapa?
Bayar sekali untuk setiap undangan yang kamu aktifkan, lewat QRIS. Tidak ada langganan dan tidak ada biaya perpanjangan.
Harga yang berlaku tertera di bagian Harga dan di layar pembayaran. Harga yang kamu bayar adalah yang tertera saat kamu membayar.
Lihat hargaApakah undangan berikutnya lebih murah?
Kalau seorang anak sudah punya undangan yang dibayar, undangan berikutnya untuk anak yang sama mendapat harga lebih murah. Untuk anak lain, berlaku harga biasa lagi.
Harganya muncul di layar pembayaran sebelum kamu membayar.
Bagaimana cara membayar?
Buka acaranya, pilih tab Bagikan dan aktifkan, lalu tekan Aktifkan. Kamu diarahkan ke halaman pembayaran QRIS. Tagihannya berlaku 24 jam.
Sebelum membayar, email akunmu harus sudah dikonfirmasi dan isian wajib undangan sudah terisi. Setelah pembayaran terkonfirmasi, undangan aktif sendiri.
Sudah membayar tapi undangan belum aktif. Bagaimana?
Biasanya aktif dalam hitungan menit. Halaman acara memeriksanya sendiri, jadi tidak perlu dimuat ulang.
Kalau setelah beberapa menit belum aktif, hubungi kami lewat WhatsApp dan kirim bukti pembayarannya.
Bagaimana kalau terbayar dua kali?
Hubungi kami dengan bukti pembayaran. Pembayaran ganda kami tandai untuk ditinjau, lalu kami kabari hasilnya.
Undangan yang sudah dibayar aktif sampai kapan?
Tidak ada masa kedaluwarsa dan tidak ada biaya perpanjangan. Ucapan, foto, dan pesan suara tetap tersimpan dan bisa diunduh kapan saja, selama kamu tidak menghapusnya.
Apakah bisa minta uang kembali?
Kebijakan pengembalian dana lengkap masih kami susun dan akan ditulis di Ketentuan layanan. Sementara itu, kalau ada masalah pembayaran, hubungi kami dan kami periksa satu per satu.
Baca Ketentuan layananUndangan dan tamu
Membagikan, mengubah, dan mengatur siapa yang bisa membuka.
Bagaimana cara menyapa tamu dengan namanya?
Setiap tamu di daftarmu punya link personal. Saat dibuka, sampul undangan menampilkan namanya.
Bagaimana cara membagikan undangan?
Setelah undangan aktif, buka tab Bagikan dan aktifkan. Di sana ada link undangan, tombol kirim lewat WhatsApp, dan tombol salin link.
Apa yang dilihat tamu sebelum undangan aktif?
Halaman "undangan belum dibuka". Isi undangan, foto, dan lokasi tidak tampil. Hanya kamu yang bisa melihatnya lewat pratinjau pribadi.
Bisakah orang lain menebak link undanganku?
Link memakai nama yang mudah diingat, jadi bisa saja ditebak. Kalau undanganmu berisi alamat rumah atau foto si kecil, aktifkan Kode undangan di tab Pengaturan.
Dengan kode, isi undangan baru tampil setelah tamu memasukkan kode yang benar.
Bisakah isi dan tema diubah setelah undangan dibagikan?
Bisa, kapan saja dari tab Edit undangan. Link-nya tetap sama, dan tamu langsung melihat versi terbaru.
Bisakah nama link diganti?
Bisa, di tab Pengaturan. Link lama yang sudah kamu bagikan tetap bisa dibuka dan otomatis pindah ke link yang baru.
Bagaimana tamu RSVP, dan di mana saya melihatnya?
Tamu mengisi nama, kehadiran, dan jumlah yang datang langsung di undangan. Kamu melihat semuanya di tab Tamu dan RSVP.
Bagaimana cara menghapus undangan?
Buka acaranya, pilih tab Pengaturan, lalu tekan Hapus acara di bagian paling bawah. Isi undangan, daftar RSVP, ucapan, pesan suara, dan foto ikut terhapus permanen.
Undangan yang sudah dibayar meminta kamu mengetik HAPUS dulu sebagai konfirmasi.
Ucapan dan pesan suara
Cara tamu mengirim ucapan, dan cara kamu mengelolanya.
Bagaimana pesan suara bekerja?
Tamu menekan tombol rekam di undangan, bicara sampai 60 detik, lalu kirim. Tanpa aplikasi dan tanpa akun.
Semua pesan suara masuk ke tab Ucapan di dasbormu. Kamu bisa memutarnya kapan saja, atau mengunduh semuanya sekaligus sebagai ZIP.
Siapa yang bisa mendengar pesan suara tamu?
Ucapan dan pesan suara langsung tampil di undangan, jadi bisa didengar siapa pun yang membuka undangan. Kalau undanganmu memakai Kode undangan, hanya yang punya kode.
Bagaimana kalau ada ucapan yang tidak pantas?
Buka tab Ucapan, lalu tekan Sembunyikan atau Hapus pada ucapan itu. Ucapan yang disembunyikan tidak lagi tampil ke tamu lain.
Bisakah ucapan disimpan?
Bisa. Di tab Ucapan ada tombol Unduh CSV untuk semua ucapan, termasuk yang disembunyikan, dan tombol untuk mengunduh semua pesan suara sebagai ZIP.
Tamu tidak bisa merekam suara. Kenapa?
Browser perlu izin mikrofon, jadi minta tamu menekan Izinkan saat diminta. Kalau link dibuka dari dalam aplikasi lain, coba buka di Chrome atau Safari.
Kalau tetap tidak bisa, tamu masih bisa menulis ucapan.
Kiddoo Reveal
Hitung mundur dan pembukaan hasil gender reveal.
Bagaimana hasil gender reveal dijaga supaya tidak bocor?
Hasilnya disimpan terpisah dan baru dibuka server saat jam reveal. Di mode Tersegel, kamu pun tidak bisa melihatnya lebih dulu. Gambar pratinjau link di WhatsApp juga sama untuk semua hasil.
Apa beda mode Terbuka dan Tersegel?
Terbuka: kamu sudah tahu hasilnya dan mengisinya sendiri.
Tersegel: orang yang kamu percaya, yaitu Penjaga Rahasia, mengisi hasilnya lewat link sekali pakai. Kamu tidak bisa melihatnya, jadi kamu tahu bersama tamu saat reveal. Mode ini aktif setelah undangan dibayar.
Kapan hasil reveal dibuka?
Pada jam yang kamu atur di tab Reveal. Sebelum itu, tamu melihat hitung mundur.
Hadiah dan wishlist
Amplop digital dan daftar barang yang diinginkan.
Apakah Kiddoo memegang uang hadiah dari tamu?
Tidak. Amplop digital hanya menampilkan rekening, e-wallet, atau QRIS milikmu, jadi hadiahnya langsung masuk ke kamu.
Apa itu wishlist?
Daftar barang yang kamu inginkan. Tamu menandai barang yang akan mereka beri, supaya tidak ada hadiah ganda. Kalau ada tanda yang keliru, kamu bisa melepasnya dari dasbor.
Data dan privasi
Data apa yang disimpan, dan cara menghapusnya.
Data apa saja tentang anak yang disimpan?
Nama, tanggal lahir atau perkiraan lahir, jenis kelamin bila kamu mengisinya, dan foto bila kamu mengunggahnya. Kiddoo tidak membuat profil anak dan tidak mengumpulkan lokasi anak.
Baca Kebijakan privasiApakah foto menyimpan lokasi rumahku?
Tidak. Data lokasi di dalam foto dihapus otomatis saat foto diunggah.
Bagaimana data tamu dipakai?
Nama dan nomor WhatsApp tamu hanya untuk keperluan acaramu. Data itu tidak dipakai untuk pemasaran Kiddoo.
Bagaimana cara menghapus data atau akunku?
Hapus satu acara dari tab Pengaturan acara. Hapus profil anak beserta semua acaranya dari halaman profil anak. Atau hapus akun dan semua datanya dari Pengaturan akun.
Penghapusan bersifat permanen.
Apakah foto dan suara benar-benar terhapus?
File dihapus dari penyimpanan setelah kamu menghapusnya. Salinan cadangan yang terenkripsi dihapus otomatis dalam sekitar dua minggu.
Akun
Masuk, email, dan pengingat.
Lupa kata sandi. Bagaimana?
Di halaman masuk, pilih Lupa kata sandi. Kami mengirim tautan untuk mengatur ulang kata sandi ke emailmu.
Atur ulang kata sandiEmail konfirmasi tidak masuk. Bagaimana?
Cek folder spam atau promosi. Kalau tetap tidak ada, hubungi kami lewat WhatsApp.
Pengingat apa yang dikirim Kiddoo?
Email pengingat ulang tahun anak dan notifikasi di dalam aplikasi. Pengingat lewat WhatsApp akan hadir nanti sebagai tambahan berbayar, karena setiap pesan WhatsApp ada biayanya.
Apa itu Mode Hening?
Pengaturan untuk keluarga yang sedang berduka atau tidak ingin diingatkan. Pengingat berhenti dan konten kehamilan disembunyikan. Datanya tetap tersimpan.